Halo sahabat tangguh,,
Di semester pertama tahun ini, Badan Penanggulangan Bencana Daerah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai salah satu bentuk evaluasi layanan. Tujuan dari diadakannya Survei Kepuasan Masyarakat untuk memastikan setiap pelayanan kebencanaan yang diberikan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
Hasil survei menunjukkan bahwa mayoritas responden merasa cukup puas dengan pelayanan yang diberikan. Beberapa aspek yang paling diapresiasi adalah Kejelasan/ Kewajaran Biaya Pelayanan, Kemampuan/ Kompetensi Petugas Pelayanan, dan Perilaku Petugas Layanan. Walau begitu, masih ada beberapa catatan yang perlu diperhatikan, seperti Kesesuaian Persyaratan Dengan Jenis Layanan, Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan Pelayanan, dan Kepastian / Kesesuaian Produk Layanan.
Secara umum, skor rata-rata semester I berada pada kategori “Sangat Baik” dengan skor 95,53, yang artinya pelayanan Badan Penanggulangan Bencana Daerah sudah berjalan sesuai harapan masyarakat. Namun, kami tetap berkomitmen untuk tidak berhenti sampai di sini. Beberapa langkah tindak lanjut yang direncanakan antara lain melakukan survei lanjutan secara periodik, menyerap aspirasi terkait kesulitan atau hambatan dalam pemenuhan persyaratan, dan menyebarkan informasi kanal aduan lewat media elektronik dan media sosial.
Dengan adanya Survei Kepuasan Masyarakat ini, Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Demak berharap bisa terus meningkatkan kualitas layanan kebencanaan, sehingga masyarakat merasa lebih aman, nyaman, dan terlindungi setiap saat.
.